Podmínky ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto zásady vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje návštěvníků internetového obchodu hardins.cz, našich zákazníků, odběratelů obchodních sdělení a dalších osob, které nás kontaktují.

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je:

Petr Hardin
sídlo: Pod Zámečkem 1368/24, Nový Hradec Králové, 500 12 Hradec Králové
IČO: 21000174
podnikající na základě živnostenského oprávnění
e-mail: info@hardins.cz
telefon: +420 773 100 989

Dále jen jako „Správce“, „my“, „nás“ nebo „naše“.

Provozujeme internetový obchod na webových stránkách hardins.cz.

Při provozu internetového obchodu, vyřizování objednávek, komunikaci se zákazníky, zasílání obchodních sdělení a vyhodnocování návštěvnosti webu zpracováváme některé osobní údaje.

Osobní údaje zpracováváme zejména podle:

nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecného nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“;
zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů;
zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti;
zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu taková povinnost podle právních předpisů nevznikla.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

V závislosti na tom, jakým způsobem používáte náš internetový obchod, můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

jméno a příjmení;
fakturační a doručovací adresu;
e-mailovou adresu;
telefonní číslo;
údaje o objednávkách, zakoupeném zboží, ceně, způsobu platby a dopravě;
údaje související s reklamacemi, odstoupením od smlouvy a další zákaznickou komunikací;
IČO, DIČ a obchodní firmu, nakupujete-li jako podnikatel;
informace, které nám sdělíte prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonu;
údaje o používání webových stránek, IP adresu, identifikátory zařízení, cookies a obdobné online identifikátory, pokud nám k jejich použití udělíte souhlas nebo pokud jsou nezbytné pro fungování webu;
údaje o udělení, odmítnutí nebo odvolání souhlasu;
údaje o doručení, otevření a používání obchodních sdělení, pokud jsou tyto funkce v emailingovém nástroji aktivní.

Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů, jako jsou údaje o zdravotním stavu, náboženském vyznání nebo biometrické údaje.

3. OBJEDNÁVKY A PLNĚNÍ KUPNÍ SMLOUVY

Pokud u nás vytvoříte objednávku, zpracováváme údaje potřebné k jejímu přijetí, vyřízení, zaplacení a doručení.

Rozsah zpracovávaných údajů

Zpracováváme zejména:

jméno a příjmení;
fakturační a doručovací adresu;
e-mailovou adresu;
telefonní číslo;
údaje o objednaném zboží;
údaje o způsobu platby a dopravy;
informace o průběhu objednávky;
případně IČO, DIČ a obchodní firmu.

Nezpracováváme celé údaje o platební kartě. Platbu kartou zpracovává příslušný poskytovatel platební brány.

Účel zpracování

Údaje zpracováváme za účelem:

přijetí a vyřízení objednávky;
uzavření a plnění kupní smlouvy;
doručení objednaného zboží;
zpracování platby;
komunikace o stavu objednávky;
vyřízení odstoupení od smlouvy, reklamace nebo jiného požadavku;
vedení účetnictví a plnění daňových a dalších zákonných povinností;
ochrany a uplatňování našich právních nároků.

Právní základ

Osobní údaje zpracováváme na základě:

čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy;
čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění našich právních povinností;
čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na ochraně právních nároků, evidenci komunikace, prevenci podvodů a ochraně našeho podnikání.

Poskytnutí údajů potřebných k vyřízení objednávky je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku přijmout a splnit.

Doba uchování

Údaje potřebné k plnění smlouvy uchováváme po dobu vyřízení objednávky a následně po dobu trvání práv a povinností, které z kupní smlouvy vyplývají.

Údaje potřebné pro vedení účetnictví a plnění daňových povinností uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla po dobu 5 až 10 let od konce příslušného účetního nebo zdaňovacího období.

Údaje potřebné pro ochranu právních nároků můžeme uchovávat po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt, případně déle, pokud probíhá soudní, správní nebo jiné řízení.

4. KONTAKTNÍ FORMULÁŘ, E-MAILOVÁ A TELEFONICKÁ KOMUNIKACE

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem nebo telefonicky, zpracováváme údaje, které nám sdělíte.

Rozsah zpracovávaných údajů

Může jít zejména o:

jméno a příjmení;
e-mailovou adresu;
telefonní číslo;
obsah zprávy;
údaje o požadovaném zboží nebo službě;
související komunikaci.

Účel zpracování

Údaje používáme k:

zodpovězení vašeho dotazu;
zpracování poptávky;
přípravě nabídky;
jednání o uzavření smlouvy;
vyřízení vašeho požadavku nebo stížnosti;
evidenci komunikace a ochraně našich práv.

Právní základ

Podle povahy komunikace zpracováváme údaje na základě:

čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o uzavření smlouvy nebo plnění smlouvy;
čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na vyřízení běžné komunikace, evidenci požadavků a ochraně právních nároků.

Doba uchování

Pokud komunikace nevede k uzavření smlouvy, uchováváme ji zpravidla nejdéle po dobu 12 měsíců od poslední komunikace.

Pokud komunikace souvisí s objednávkou, reklamací, odstoupením od smlouvy nebo právním nárokem, můžeme ji uchovávat po dobu odpovídající uchování související objednávky a po dobu trvání příslušných promlčecích lhůt.

5. UŽIVATELSKÝ ÚČET

Pokud si v našem internetovém obchodě vytvoříte uživatelský účet, zpracováváme osobní údaje potřebné pro jeho vytvoření, správu a zabezpečení.

Účel zpracování

Údaje zpracováváme zejména za účelem:

vytvoření a správy uživatelského účtu;
umožnění přihlášení;
uchování údajů pro budoucí objednávky;
zobrazení historie objednávek;
zabezpečení účtu a prevence zneužití.

Právní základ

Právním základem je:

čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – poskytování funkcí uživatelského účtu;
čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na zabezpečení účtu a prevenci zneužití.

Doba uchování

Údaje uchováváme po dobu existence uživatelského účtu.

Pokud je účet dlouhodobě neaktivní, můžeme jej po předchozím upozornění zrušit. Údaje související s objednávkami můžeme uchovávat i po zrušení účtu, pokud je potřebujeme pro splnění zákonných povinností nebo ochranu právních nároků.

6. OBCHODNÍ SDĚLENÍ A NEWSLETTER

Obchodní sdělení můžeme zasílat stávajícím zákazníkům i osobám, které se k jejich odběru samostatně přihlásily.

6.1 Obchodní sdělení stávajícím zákazníkům

Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vaši e-mailovou adresu použít pro zasílání nabídek našeho vlastního obdobného zboží.

Právním základem zpracování je náš oprávněný zájem na přímém marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a postup podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

Při získání e-mailové adresy a v každém obchodním sdělení vám umožníme jednoduché a bezplatné odmítnutí dalšího zasílání.

6.2 Newsletter na základě souhlasu

Pokud jste se k odběru newsletteru přihlásili samostatně, zpracováváme vaši e-mailovou adresu na základě souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

6.3 Vyhodnocování obchodních sdělení

Používaný emailingový nástroj může zaznamenávat informace o doručení, otevření a prokliknutí obchodního sdělení.

Tyto údaje můžeme používat k vyhodnocování úspěšnosti obchodních sdělení a přizpůsobování jejich obsahu.

Je-li takové měření založeno na použití cookies nebo obdobných technologií, provádíme je pouze na základě vašeho souhlasu.

6.4 Odhlášení

Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit:

prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v každém obchodním sdělení;
zasláním požadavku na adresu info@hardins.cz.

Odhlášení je bezplatné.

6.5 Doba uchování

Údaje pro zasílání newsletteru na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu, po kterou je souhlas využíván a jeho platnost pravidelně vyhodnocujeme.

Údaje stávajících zákazníků využívané pro zasílání nabídek obdobného zboží zpracováváme po přiměřenou dobu od posledního nákupu, nejdéle zpravidla 3 roky, pokud další zasílání dříve neodmítnete.

Informaci o odhlášení můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat i nadále, abychom doložili, že vám další obchodní sdělení nemáme zasílat.

7. COOKIES A OBDOBNÉ TECHNOLOGIE

7.1 Co jsou cookies

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě webových stránek.

Cookies a obdobné technologie mohou umožňovat správné fungování webu, zapamatování uživatelských voleb, měření návštěvnosti nebo přizpůsobování reklamy.

Vedle cookies mohou být používány také pixely, značky, lokální úložiště prohlížeče a jiné obdobné technologie. Pro zjednodušení je v těchto zásadách společně označujeme jako „cookies“.

7.2 Nezbytné cookies

Nezbytné cookies jsou nutné pro základní fungování internetového obchodu.

Mohou zajišťovat zejména:

fungování nákupního košíku;
přihlášení do uživatelského účtu;
zabezpečení webu;
uchování volby nastavení cookies;
průchod objednávkovým procesem;
správné zobrazení webových stránek.

Nezbytné cookies používáme bez souhlasu, protože jsou nezbytné pro poskytnutí služby, kterou jste si vyžádali.

Právním základem případného zpracování osobních údajů souvisejících s nezbytnými cookies je zpravidla čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo písm. f) GDPR.

Nezbytné cookies nelze prostřednictvím cookie lišty odmítnout. Je možné je zablokovat v nastavení prohlížeče, některé části webu však následně nemusí správně fungovat.

7.3 Analytické cookies

Analytické cookies používáme k měření návštěvnosti a vyhodnocování způsobu používání našeho webu.

Pomáhají nám například zjistit:

počet návštěvníků;
navštívené stránky;
zdroj návštěvy;
přibližnou délku návštěvy;
používané zařízení a prohlížeč;
úspěšnost jednotlivých částí webu a marketingových kampaní.

Pro analytické účely používáme zejména službu Google Analytics poskytovanou společností Google.

Analytické cookies používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Pokud souhlas neudělíte nebo jej později odvoláte, analytické cookies se nebudou používat, s výjimkou případů, kdy jsou data zpracována bez použití cookies a bez možnosti vás identifikovat.

7.4 Marketingové cookies

Marketingové cookies používáme k měření účinnosti reklamy, zobrazování relevantnější reklamy a vytváření publika pro reklamní kampaně.

Používáme zejména:

služby Google Ads poskytované společností Google;
Meta Pixel a související reklamní nástroje poskytované společností Meta.

Prostřednictvím těchto nástrojů mohou být zpracovávány zejména:

IP adresa;
identifikátory cookies a zařízení;
údaje o navštívených stránkách;
informace o interakci s webem;
údaje o provedené objednávce nebo jiné konverzi;
technické informace o zařízení a prohlížeči.

Marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Bez vašeho souhlasu marketingové cookies a související měřicí technologie nespouštíme.

7.5 Udělení a odvolání souhlasu

Souhlas s analytickými a marketingovými cookies můžete udělit prostřednictvím cookie lišty.

Cookie lišta vám umožňuje:

přijmout všechny volitelné cookies;
odmítnout všechny volitelné cookies;
nastavit jednotlivé kategorie cookies samostatně.

Odmítnutí volitelných cookies musí být stejně snadné jako jejich přijetí.

Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu či tlačítka pro nastavení cookies dostupného na webu.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

7.6 Doba používání cookies

Doba platnosti jednotlivých cookies se liší podle jejich druhu a nastavení příslušného poskytovatele.

Některé cookies se vymažou při zavření prohlížeče, jiné mohou být uloženy po dobu několika dnů, měsíců nebo déle.

Aktuální seznam používaných cookies, jejich poskytovatelů, účelů a doby platnosti naleznete v nastavení cookie lišty na našem webu.

7.7 Nastavení internetového prohlížeče

Cookies můžete spravovat nebo odstranit také prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče.

Zablokování všech cookies v prohlížeči může omezit funkčnost internetového obchodu, včetně nákupního košíku, přihlášení nebo objednávkového procesu.

Nastavení prohlížeče nenahrazuje odvolání již uděleného souhlasu v cookie liště, proto doporučujeme použít také nastavení cookies přímo na našem webu.

8. GOOGLE ANALYTICS A GOOGLE ADS

Na webu používáme služby Google Analytics a Google Ads.

Poskytovatelem těchto služeb je zpravidla společnost Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.

Google Analytics používáme k vyhodnocování návštěvnosti a používání webu.

Google Ads používáme zejména k:

měření konverzí;
vyhodnocování reklamních kampaní;
remarketingu;
zobrazování reklam uživatelům, kteří navštívili náš web;
vytváření a vyhodnocování reklamních publik.

Tyto služby aktivujeme pouze na základě vašeho souhlasu s analytickými nebo marketingovými cookies, podle konkrétního účelu.

Společnost Google může získané údaje zpracovávat také pro vlastní účely v souladu se svými podmínkami a zásadami ochrany soukromí.

Některé údaje mohou být zpracovávány nebo zpřístupněny také společnostem skupiny Google mimo Evropský hospodářský prostor.

Při předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor jsou používány příslušné právní mechanismy podle kapitoly V GDPR, zejména rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů, pokud se na konkrétního příjemce vztahuje, nebo standardní smluvní doložky.

Dobu uchování údajů v Google Analytics nastavujeme v administraci této služby. Doba uchování uživatelských a událostních dat se může lišit podle nastavení používané služby.

Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

9. META PIXEL

Na webu používáme Meta Pixel a související reklamní nástroje společnosti Meta.

Poskytovatelem služby je v Evropském hospodářském prostoru zpravidla společnost Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irsko.

Meta Pixel nám umožňuje zejména:

měřit návštěvy a konverze;
vyhodnocovat účinnost reklam;
vytvářet reklamní publika;
zobrazovat relevantnější reklamu na službách Facebook a Instagram;
měřit, zda uživatel po zobrazení nebo kliknutí na reklamu provedl objednávku nebo jinou akci.

Prostřednictvím Meta Pixelu mohou být společnosti Meta předávány informace o návštěvě webu, použitém zařízení, IP adrese, interakci s webem a provedených událostech, například zobrazení produktu, vložení do košíku nebo dokončení objednávky.

Meta Pixel používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu s marketingovými cookies.

Společnost Meta může získané údaje spojit s informacemi, které o vás již má, zejména pokud používáte služby Facebook nebo Instagram.

Meta může údaje zpracovávat také pro vlastní účely podle svých podmínek a zásad ochrany soukromí.

Údaje mohou být zpracovávány také mimo Evropský hospodářský prostor. Při mezinárodním předávání údajů se používají příslušné mechanismy podle kapitoly V GDPR, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně, rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů, pokud se použije, nebo standardní smluvní doložky.

Souhlas s používáním Meta Pixelu můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

10. PŘÍJEMCI A ZPRACOVATELÉ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro provoz internetového obchodu a plnění našich povinností.

Příjemci nebo zpracovateli mohou být zejména:

Provozovatel e-shopové platformy

Shoptet a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČO: 289 35 675.

Shoptet zajišťuje technický provoz internetového obchodu, správu objednávek, uživatelských účtů, emailingové funkce a další související služby.

Dopravci

Osobní údaje potřebné pro doručení předáváme zvolenému dopravci, zejména společnosti provozující službu Zásilkovna nebo jinému dopravci vybranému v objednávce.

Dopravci předáváme zejména:

jméno a příjmení;
doručovací adresu nebo zvolené výdejní místo;
telefonní číslo;
e-mailovou adresu;
případně hodnotu dobírky a identifikaci zásilky.

Poskytovatel platební brány

Pro zpracování online plateb používáme platební bránu GoPay.

Poskytovateli platební služby předáváme údaje potřebné pro identifikaci platby, zejména částku, měnu, identifikaci objednávky a kontaktní údaje v rozsahu vyžadovaném platební službou.

Údaje o platební kartě zadáváte přímo v zabezpečeném prostředí poskytovatele platební služby. Nemáme přístup k úplnému číslu platební karty ani k jejím bezpečnostním prvkům.

Poskytovatelé analytických a reklamních služeb

Na základě vašeho souhlasu mohou být údaje zpřístupněny zejména:

společnosti Google v souvislosti se službami Google Analytics a Google Ads;
společnosti Meta v souvislosti se službou Meta Pixel a reklamou na Facebooku a Instagramu.

Další příjemci

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny také:

poskytovatelům IT, hostingu, zabezpečení a technické podpory;
účetním a daňovým poradcům;
právním zástupcům;
poskytovatelům zákaznické podpory;
orgánům veřejné moci, pokud nám povinnost předání ukládá právní předpis nebo pravomocné rozhodnutí.

S poskytovateli, kteří pro nás osobní údaje zpracovávají, uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů, pokud to GDPR vyžaduje.

11. PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ MIMO EVROPSKÝ HOSPODÁŘSKÝ PROSTOR

Většinu osobních údajů zpracováváme v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru.

Při používání služeb Google, Meta nebo jiných globálních poskytovatelů však mohou být některé údaje zpracovávány také ve Spojených státech amerických nebo v jiných zemích mimo Evropský hospodářský prostor.

K takovému předání dochází pouze při splnění podmínek kapitoly V GDPR.

Předání může být založeno zejména na:

rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany;
účasti příjemce v platném rámci pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA;
standardních smluvních doložkách schválených Evropskou komisí;
případně jiné zákonné výjimce nebo ochranném mechanismu.

Více informací o konkrétních mechanismech předávání lze získat u příslušného poskytovatele nebo na základě žádosti zaslané Správci.

12. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A PROFILOVÁNÍ

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

Při používání služeb Google Ads a Meta Pixel však může docházet k vytváření reklamních publik, vyhodnocování zájmů a přizpůsobování reklamy na základě online chování.

Tyto činnosti provádíme pouze na základě vašeho souhlasu s marketingovými cookies.

Takové reklamní profilování samo o sobě nevede k automatickému rozhodnutí, které by vůči vám mělo právní nebo obdobně významný účinek.

13. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, abychom osobní údaje chránili před:

neoprávněným přístupem;
zneužitím;
ztrátou;
poškozením;
změnou;
neoprávněným zveřejněním nebo předáním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro výkon své práce nebo poskytování služby a které jsou vázány povinností mlčenlivosti nebo smluvními povinnostmi v oblasti ochrany osobních údajů.

Žádný způsob ukládání nebo přenosu dat však nelze považovat za zcela bezrizikový.

14. VAŠE PRÁVA

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména následující práva:

14.1 Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, získat přístup k těmto údajům a souvisejícím informacím.

14.2 Právo na opravu

Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů a doplnění neúplných údajů.

14.3 Právo na výmaz

V případech stanovených GDPR máte právo požadovat výmaz osobních údajů.

Právo na výmaz se neuplatní, pokud musíme údaje dále uchovávat zejména pro splnění právní povinnosti nebo určení, výkon či obhajobu právních nároků.

14.4 Právo na omezení zpracování

Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat omezení zpracování osobních údajů.

14.5 Právo na přenositelnost

Pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a provádí se automatizovaně, můžete mít právo získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

14.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu.

Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, přestaneme osobní údaje pro tento účel bez dalšího zpracovávat.

14.7 Právo odvolat souhlas

Je-li zpracování založeno na souhlasu, můžete souhlas kdykoliv odvolat.

Souhlas s cookies můžete odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu.

Souhlas s newsletterem můžete odvolat prostřednictvím odkazu v obchodním sdělení nebo zasláním požadavku na náš e-mail.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

14.8 Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Podání stížnosti neomezuje vaše právo obrátit se na soud.

15. JAK MŮŽETE SVÁ PRÁVA UPLATNIT

Svá práva můžete uplatnit:

e-mailem na adrese info@hardins.cz;
písemně na adrese sídla Správce;
jiným způsobem, který umožní ověřit vaši totožnost a obsah žádosti.

Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.

Ve složitých případech nebo při větším počtu žádostí lze tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O prodloužení a jeho důvodech vás informujeme během prvního měsíce.

Vyřízení žádosti je zpravidla bezplatné.

Pokud je žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená, zejména protože se opakuje, můžeme za její vyřízení požadovat přiměřený poplatek nebo žádost odmítnout.

Máme-li důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme si vyžádat dodatečné informace nezbytné k ověření totožnosti.

16. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD

Tyto zásady můžeme průběžně měnit, zejména při změně právních předpisů, způsobu zpracování osobních údajů nebo používaných služeb.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na webových stránkách hardins.cz.

Pokud by změna významně ovlivnila způsob zpracování vašich osobních údajů, budeme vás o ní vhodným způsobem informovat.

Tyto zásady jsou účinné od 27. 7. 2026.